Conserve los datos del producto
Prepare el envase o sus fotografías, el etiquetado, el número de lote y las instrucciones. Indique cómo se almacenó el material, cuándo se abrió y cómo se utilizó. Si existe, informe sobre el remanente del producto original y el material sin usar del mismo lote.
Registre las condiciones de ejecución del trabajo
Para plantear el encargo son útiles los datos del sustrato, su preparación, la temperatura, la mezcla de componentes, el espesor de la capa y el tiempo de espera. Si desconoce algún dato, indíquelo. Suponer un incumplimiento del procedimiento no sustituye la información sobre el proceso real.
Separe las preguntas del estudio
Puede plantearse una pregunta sobre un componente concreto, la comparación de dos materiales o la conformidad de las características medidas con la documentación. La comprobación de resistencia y adherencia corresponde a ensayos independientes. El programa se define según la conclusión que realmente se necesita.
Qué enviar en la primera fase
Para empezar basta con una descripción de la situación, fotografías generales y de la zona rota, las instrucciones y los documentos de suministro. Antes de separar fragmentos y enviar muestras, acuerde su composición y forma de entrega. La disponibilidad del objeto original influye en los límites del estudio.